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建材家居卖场转型升级实践——第十八期全国建材家居市场中高层管理人员培训班成功举办
[ 录入者:培训中心 | 时间:2016-08-24 15:02:31 | 作者: | 来源: | 浏览:2230次 ]


2016815-17日,由摩卡娱乐官网主办,协会家居建材市场专委会、培训中心承办的第十八期全国建材家居市场中高层管理人员培训班在贵阳成功举办。来自全国各地的近百位建材家居卖场中高层管理人员参加了此次为期三天的培训。协会常务副会长兼秘书长秦占学致开班辞;协会副会长、家居建材市场专委会秘书长、培训中心主任张彩虹主持。

近年来,传统建材家居卖场所面临的挑战,虽然并不完全来自于互联网,但却因为互联网的持续推动,倒逼着实体企业进行转型与升级。尤其是近一年来,随着实体企业对电商的认识更加清晰和理性,家居建材流通企业对互联网技术的应用愈加广泛和深入。在提升实体卖场的运营效率、促进转型升级方面,正在发挥着越来越大的作用。

正如秦会长在开班班致辞中所讲到的:互联网时代,靠信息不对称去盈利已经没可能了。所以要用互联网的思维去引导传统经济的发展。同时,要做到知行合一。知就是要知大政方针,对经济新常态、房地产调控、市场商能过剩、存量市场开发不足等一系列经济和行业形势有着清晰的认知;行是要有应对的策略,就像今天的培训,学到的东西,要能够结合市场的实际,运用到工作中去。这两点合一了,就能够使我们的事业向前推进。另外,秦会长还对本次培训中小组讨论环节要讨论的“建材家居流通行业相关标准制定”的课题做了重点强调。突显了协会作为行业管理者在行业顶层设计和创新发展中所做出的引导和努力。

在此次为期三天的培训课程里,组委会以“卖场升级实战”为主题,通过设置实体企业借助互联网成功升级的案例,围绕为什么卖场会发生今天的危机,又有哪些值得尝试的做法展开讲授,引导行业企业借助互联网重塑自身,并在“以消费者需求为中心”的前提下,在管理、运营、服务方面进一步提升和深化,促进实体卖场的整体升级。


没有技术升级的互联网转型是一次“死亡之旅”。近年来,建材家居卖场和互联网企业存在线下上不去、线上下不来等现实难题,讲师通过对线上下平台优劣势的比较分析,佐以大量实例推出智能互联商城这一解决方案,并以有着46%线上转化率的实际案例复盘客户精准化、线上场景化、线下智能化、整体数据化的实际做法。

技术升级无独有偶。针对网上集客效率低下,经销商、导购员与客户黏性不足等痛点,讲师独创的移动卖场通过全民集客系统、移动成交系统、24小时客服在线、用户数据系统、经销商管控系统对卖场的全方位覆盖,达到45天吸纳关注粉丝12万的成果。讲师还在现场带领学员亲自体验移动门店的开设过程,感受移动卖场的便捷操作及可能带来的巨大好处。


就互联网时代的营销转型,具有丰富实战经验的讲师从理论到实践,提供给学员的不仅是创新的理念和思路,更有诸多的方法。互联网并没有革我们的命,革我们命的是我们过往的成功。面向新时代消费市场的不适应,实际上是我们很多观念的落后所带来的,是我们没有勇敢地发现正在发生的事实、没有对正在发生的事实做出积极的应对式的反应所带来的。同时,大量网络营销实操技法的深入讲授和对组织关系的微创新也为“一年来,线上累计用户注册数17万人,线下转换率36%,在线订单4.2万笔,线上转换率99.9%,带动线下增量销售近2亿销售额,人均客单价3000元左右”这一成绩做了完美的注脚。

店里没人、销量上不去、商户稳不住,是卖场目前存在的最为普遍的现象。所以,利用互联网为线下引流成为卖场在+互联网的过程中重点关注的课题,同时,客人到店之后,如何成功下单,如何让顾客成为卖场的推销员,实现二次销售,也是卖场要解决的重要课题。在“吸引——顾客黏性的打造”这一板块课程中,讲师给出了全员系统的答案。


课程设置之外,对所学知识的转化在分组讨论环节得到体现。对于建材家居卖场而言,转型升级并不是说我们转型转到哪里去,升级升到哪里去,或是到网上开个店这样的问题。当下行业企业所面对的,是整个行业生态环境的重大变化。转型升级需要从供给侧、到管理、到消费者关系等要素方面对实体卖场进行多重再造。通过此次培训,学员看到了新技术应用给卖场运营带来的巨大变化,同时,也看到坐拥商户和实体建筑的线下卖场在互联网时代所能迸发出的无限生命力。


在这样的变化中,我们认为当下没有传统的企业,只有传统的思想。正如张会长在总结发言中强调的,几位来自不同领域的讲师,他们或提供系统、或提供工具、或提供理念、或提供方法,其中有一点是共通的:就是在当今时代,需要用互联网思维、用户思维去改造运营实体卖场。可以肯定的是:相对于互联网企业到线下开体验店,实体卖场插上互联网的翅膀显然要容易得多。


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